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Médiateur de Pôle emploi : comment y recourir ?

En cas de contestation d'une décision de Pôle emploi, le médiateur de Pôle emploi peut régler votre différend entre vous et Pôle emploi.

Pôle emploi - Roussillon
Adresse8 rue Anatole-France38150Roussillon Cedex
Coordonnées Tél. :3949 Web :https://www.pole-emploi.fr
Horaires d'ouverture
du Lundi au Vendredi
  • de 08:30 à 12:30
Pôle emploi - La Côte-Saint-André
Adresse12 rue du Commandant-Julhiet38260La Côte-Saint-André Cedex
Coordonnées Tél. :3949 Web :https://www.pole-emploi.fr
Horaires d'ouverture
du Lundi au Vendredi
  • de 08:30 à 12:30
Pôle emploi - Vienne
Adresse30 avenue du Général-Leclerc38200Vienne Cedex
Coordonnées Tél. :3949 Web :https://www.pole-emploi.fr
Horaires d'ouverture
du Lundi au Vendredi
  • de 08:30 à 12:30

Si la réponse du service ne règle pas le litige, le médiateur peut être saisi.

La demande doit décrire l'objet du litige et présenter les justificatifs nécessaires.

Vous devez contacter le médiateur de votre région ou le médiateur national.

Où s'informer ?
Médiateur national de Pôle emploi
Par messagerie

mediateur.poleemploiservices@pole-emploi.fr

Par courrier

Médiateur de Pôle Emploi Services

390 rue d'Estienne d'Orves

92709 Colombes Cedex

La demande doit décrire l'objet du litige et présenter les justificatifs nécessaires.

Vous devez contacter le médiateur de votre région ou le médiateur national.

Où s'informer ?
Médiateur national de Pôle emploi
Par messagerie

mediateur.poleemploiservices@pole-emploi.fr

Par courrier

Médiateur de Pôle Emploi Services

390 rue d'Estienne d'Orves

92709 Colombes Cedex

Le médiateur de Pôle emploi examine votre demande et recherche des solutions amiables entre les usagers et Pôle emploi.

Si votre réclamation n'est pas retenue, le médiateur de Pôle emploi doit vous communiquer les raisons de son refus.

Textes de reference
Code du travail : articles L5312-1 à L5312-14
Placement et accompagnement des demandeurs d'emploi
Code du travail : articles R5312-47 à R5312-48
 Médiation préalable obligatoire